Milyen kérdésekre kaphatsz választ a tanfolyamon?

Ez természetesen nem a részletes tematika, csak néhány gondolat, hogy milyen ismeretekkel leszel gazdagabb, ha elvégzed a MÁOK Állatorvosi Praxisvezető posztgraduális képzést. Kattints a címre, ha nem látod az egész bejegyzést!

I. Jogi ismeretek

  • Praxisengedélyben mikor és hogyan lehet/kell adatokat módosítani?
  • Lehet-e úgy munkaszarződést írni, hogy az a későbbiekben megvédjen attól, hogy a szomszéd utcában a korábbi alkalmazottad rendelőt nyisson?
  • Hogyan kell elszámolni a túlórákat? Mik a szabályok ügyelet esetén?
  • Milyen tűzvédelmi előírásokat kell betartani a praxis üzemeltetése során és milyen büntetések várhatók, ha ezt megszegjük?
  • Mit tehetsz és mit nem, ha felkérnek egy állatvédelmi ügyben helyszíni szemlére?
  • Ki és milyen feltételekkel tarthat védett állatot, illetve szabad-e gyógykezelni ilyen állatot, ha hozzád fordulnak vele?
  • Milyen szerződést érdemes kötni hosszútávon az ügyfelekkel (pl. lovarda, telep, stb.)?
  • Milyen jogai és kötelezettségei vannak az ügyfélnek, ha igénybe veszi a szolgáltatásaidat?
  • Mit lehet tenni és mit nem, ha valaki tartozik?
  • Mik a leggyakoribb etikai ügyek az állatorvosok közt?

II. Gazdasági ismeretek

  • Milyen vállalkozásformát válassz? Melyiknek mik az előnyei/hátrányai?
  • Mi értelme az üzleti tervnek?
  • Hogyan becsüld meg vállalkozásod értékét?
  • Mi az értelme a stratégiai tervezésnek?
  • Milyen pályázati források állnak rendelkezésre a praxishoz?
  • Milyen hitelt érdemes felvenni?
  • Hogyan kell kiszámolni a rezsióradíjat (vagyis mennyi költséggel jár a praxis, ha még egy fecskendőt sem vettél elő)?

III. Az állatorvosi praxis üzemeltetése

  • Hogyan szervezzük a betegellátást?
  • Hogyan kell kezelni a veszélyes hulladékot?
  • Mi a gyógyszerrendelés szervezésének titka?
  • Miért érdemes ügyfélszolgálatot szervezni?
  • Milyen szempontok szerint érdemes szervezni a lópraxist ( illetve a kijárós – táskás – praxist)?
  • Mik a specialista ellátás szabályai?
  • Non-stop ellátás tapasztalatai
  • Hogyan érdemes berendezni a praxisautót?
  • Milyen ergonómiai szempontokat kell figyelembe venni a praxis kialakításakor?

IV. Humán erőforrások

  • Hogyan érdemes szervezni a belső kommunikációt?
  • Mi a csapattagok szerepe?
  • Hogyan motiválhatod a csapatod tagjait?
  • Hogyan előzzük meg a kiégést?
  • Mit tegyünk, hogy ne essen áldozatul a személyes szféránk?
  • Hogy működik a belső ellenőrzés (pl. leltár)?
  • Mik a gyógyszerértékesítés lehetőségei?
  • Hogyan kezeljük a gyógyszerreklamációkat?

V. Kommunikáció

  • Hogyan kezeljük a “nehéz” ügyfeleket?
  • Mi a helyes hozzáállás euthanáziánál? Milyen hibákat ne kövessünk el?
  • Hogyan kommunikáljunk az online világban az ügyfelekkel?
  • Érdemes-e arculatépítésre költeni?
  • Hogyan kommunikáljunk válsághelyzetben?
  • Mi az a szakmai személyes márka, és mire kell figyelni vele kapcsolatban?

 

Ezek a kérdések csak kiragadott, gyakran felmerülő témák, problémák. Látható, milyen komplex dolog is egy állatorvosi praxis üzemeltetése. Egyszerre kell rendelkeznünk szakmai, jogi, könyvelési, pszichológiai ismeretekkel…

 

4 thoughts on “Milyen kérdésekre kaphatsz választ a tanfolyamon?”

Vélemény, hozzászólás?

Az email címet nem tesszük közzé. A kötelező mezőket * karakterrel jelöljük.