Milyen kérdésekre kaphatsz választ a tanfolyamon?

Ez természetesen nem a részletes tematika, csak néhány gondolat, hogy milyen ismeretekkel leszel gazdagabb, ha elvégzed a MÁOK Állatorvosi Praxisvezető posztgraduális képzést. Kattints a címre, ha nem látod az egész bejegyzést!

I. Jogi ismeretek

• Praxisengedélyben mikor és hogyan lehet/kell adatokat módosítani?
• Lehet-e úgy munkaszarződést írni, hogy az a későbbiekben megvédjen attól, hogy a szomszéd utcában a korábbi alkalmazottad rendelőt nyisson?
• Hogyan kell elszámolni a túlórákat? Mik a szabályok ügyelet esetén?
• Milyen tűzvédelmi előírásokat kell betartani a praxis üzemeltetése során és milyen büntetések várhatók, ha ezt megszegjük?
• Mit tehetsz és mit nem, ha felkérnek egy állatvédelmi ügyben helyszíni szemlére?
• Ki és milyen feltételekkel tarthat védett állatot, illetve szabad-e gyógykezelni ilyen állatot, ha hozzád fordulnak vele?
• Milyen szerződést érdemes kötni hosszútávon az ügyfelekkel (pl. lovarda, telep, stb.)?
• Milyen jogai és kötelezettségei vannak az ügyfélnek, ha igénybe veszi a szolgáltatásaidat?
• Mit lehet tenni és mit nem, ha valaki tartozik?
• Mik a leggyakoribb etikai ügyek az állatorvosok közt?

II. Gazdasági ismeretek

• Milyen vállalkozásformát válassz? Melyiknek mik az előnyei/hátrányai?
• Mi értelme az üzleti tervnek?
• Hogyan becsüld meg vállalkozásod értékét?
• Mi az értelme a stratégiai tervezésnek?
• Milyen pályázati források állnak rendelkezésre a praxishoz?
• Milyen hitelt érdemes felvenni?
• Hogyan kell kiszámolni a rezsióradíjat (vagyis mennyi költséggel jár a praxis, ha még egy fecskendőt sem vettél elő)?

III. Az állatorvosi praxis üzemeltetése

• Hogyan szervezzük a betegellátást?
• Hogyan kell kezelni a veszélyes hulladékot?
• Mi a gyógyszerrendelés szervezésének titka?
• Miért érdemes ügyfélszolgálatot szervezni?
• Milyen szempontok szerint érdemes szervezni a lópraxist ( illetve a kijárós – táskás – praxist)?
• Mik a specialista ellátás szabályai?
• Non-stop ellátás tapasztalatai
• Hogyan érdemes berendezni a praxisautót?
• Milyen ergonómiai szempontokat kell figyelembe venni a praxis kialakításakor?

IV. Humán erőforrások

• Hogyan érdemes szervezni a belső kommunikációt?
• Mi a csapattagok szerepe?
• Hogyan motiválhatod a csapatod tagjait?
• Hogyan előzzük meg a kiégést?
• Mit tegyünk, hogy ne essen áldozatul a személyes szféránk?
• Hogy működik a belső ellenőrzés (pl. leltár)?
• Mik a gyógyszerértékesítés lehetőségei?
• Hogyan kezeljük a gyógyszerreklamációkat?

V. Kommunikáció

• Hogyan kezeljük a “nehéz” ügyfeleket?
• Mi a helyes hozzáállás euthanáziánál? Milyen hibákat ne kövessünk el?
• Hogyan kommunikáljunk az online világban az ügyfelekkel?
• Érdemes-e arculatépítésre költeni?
• Hogyan kommunikáljunk válsághelyzetben?
• Mi az a szakmai személyes márka, és mire kell figyelni vele kapcsolatban?

Ezek a kérdések csak kiragadott, gyakran felmerülő témák, problémák. Látható, milyen komplex dolog is egy állatorvosi praxis üzemeltetése. Egyszerre kell rendelkeznünk szakmai, jogi, könyvelési, pszichológiai ismeretekkel…